Sık Sorulan Sorular (SSS)

Aperto Tactical & Outdoor üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişler, ürün kalitemiz, kargo ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilen soruları sizler için derledik.

1. Sipariş ve Kargo Süreçleri

Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Sitemiz üzerinden saat 11:00'e kadar vereceğiniz siparişler aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo ücreti ne kadar? Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Anlaşmalı kargo firmalarımız ve güncel ücretsiz kargo barajı ödeme adımında otomatik olarak gösterilmektedir. Güvenlik politikalarımız gereği şu anda sadece kredi/banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Ayrıca apertotactical.com hesabınıza giriş yaparak "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden kargonuzun durumunu canlı olarak izleyebilirsiniz.

2. Ürünler ve Orijinallik

Sattığınız ürünler orijinal mi?

Evet. Aperto Tactical (KÖPRÜLÜ KONUT YAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş.) bünyesinde satılan tüm markalar (Lowa, Nitecore, Swisseye, Klarus, Thermos vb.) doğrudan resmi distribütörlerden veya üreticilerden tedarik edilen %100 orijinal ve faturalı ürünlerdir.

Taktik fenerlerde lümen ve mesafe seçimi nasıl yapılmalı?

Geniş alan aydınlatmaları için yüksek lümenli (floodlight) fenerler, uzak mesafe odaklama gerektiren arama-kurtarma ve taktik görevler için yüksek candela değerine sahip (spotlight) fenerler tercih edilmelidir. İhtiyacınıza en uygun modeli seçmek için blog sayfamızdaki yönlendirmeleri inceleyebilirsiniz.

Outdoor botlarda beden seçimi nasıl olmalı?

Taktik ve outdoor botlarda kalın çorap kullanımı ve uzun süreli yürüyüşlerde ayağın esnetilme payı göz önüne alınarak, genellikle günlük ayakkabı numaranızdan yarım veya bir numara büyük tercih edilmesi tavsiye edilir.

3. Garanti, İade ve Değişim

Aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği kaybolmamış ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

İade sürecini nasıl başlatabilirim?

İade veya değişim yapacağınız ürün için öncelikle [email protected] adresinden veya müşteri hizmetlerimizden onay almanız gerekmektedir. Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal kutusunda anlaşmalı kargo kodumuzla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürünlerin garanti süresi ne kadar?

Aperto Tactical üzerinden satın alınan tüm elektronik, optik ve teknik ekipmanlar 2 yıl (24 ay) boyunca resmi üretici ve ithalatçı garantisi altındadır.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Sorularınız ve teknik destek talepleriniz için bize ulaşmaktan çekinmeyin:

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 530 261 86 68
Adres: Andiçen Mah. Ahi Mesud Blv. No: 236 B Sincan / Ankara